Sertifikat Lulusan dalam Manajemen Hubungan Tamu - Spesialis Pramutamu
Fanshawe College
Informasi kunci
Pilih lokasi
Lokasi kampus
London, Kanada
Bahasa
Bahasa inggris
format studi
Di kampus
Durasi
1 bertahun-tahun
Kecepatan
Waktu penuh
Biaya pendidikan
Minta info
Tenggat waktu aplikasi
Minta info
Tanggal mulai paling awal
Minta info
* biaya sebenarnya masih ditentukan
Beasiswa
Jelajahi peluang beasiswa untuk membantu mendanai studi Anda
pengantar
Harap diperhatikan: Penerimaan musim gugur 2021 dari program ini telah ditangguhkan.
Apakah Anda bersemangat tentang layanan premium, bekerja di lingkungan di mana Anda ditantang setiap hari untuk menggunakan kreativitas Anda dalam memenuhi kebutuhan tamu? Program ini dikembangkan untuk meningkatkan kemampuan siswa untuk berhasil sebagai Pramutamu di sektor layanan premium multi-segi dari industri pariwisata dan perhotelan. Siswa akan mempelajari realitas tren perhotelan layanan premium saat ini dan bersiap untuk bekerja dengan klien cerdas saat ini.
Tinjauan Program
- Program pascasarjana satu tahun yang unik yang memungkinkan siswa untuk terus membangun pendidikan dan keterampilan pariwisata dan perhotelan mereka saat ini, meningkatkan kemampuan pribadi dan profesional;
- Pengenalan berbagai mitra pemberi kerja, sambil mempelajari realitas tren perhotelan layanan premium saat ini;
- Termasuk magang dibayar empat bulan dengan paparan peluang kerja global yang menarik;
- Diakui oleh Royal Roads University, kredit dua tahun yang diberikan kepada BA Commerce, Manajemen Wirausaha;
- Kami dengan bangga didukung oleh Les Clef's d'Or Canada, asosiasi Pramutamu terkemuka di dunia.
"Les Clefs d'Or Canada adalah persaudaraan elit dari Hotel Concierges yang didedikasikan untuk pencapaian layanan luar biasa dengan menghubungkan, mendidik & menginspirasi anggota kami untuk terus melampaui harapan tamu. Dengan moto kami "Dalam Layanan Melalui Persahabatan" dan sebagai #yourkeytoeverything, kami anggota terhubung ke jaringan lebih dari 4,000 Concierge top di dunia, memungkinkan kami untuk membantu tamu kami dengan pakar lokal secara global. Les Clefs d'Or Canada dengan bangga mendukung program Concierge di Fanshawe; dengan empat lulusan sudah menjadi anggota, kami melihat maju menghubungkan lebih banyak siswa dengan dunia dan menginspirasi generasi masa depan dari layanan superlatif".
Carolina Avaria – Presiden, Les Clefs d'Or Kanada
Hasil pembelajaran
Lulusan telah menunjukkan kemampuannya
- Memimpin, membimbing, dan mengawasi staf sebagaimana diperlukan dalam layanan terkait pramutamu.
- Tunjukkan kepercayaan diri dan efektivitas pribadi saat memberikan layanan terkait pramutamu.
- Merekomendasikan produk dan layanan sesuai dengan kebutuhan dan preferensi tamu.
- Kelola masalah terkait pelanggan atau pramutamu menggunakan inisiatif, akal, dan pengendalian diri untuk memastikan solusi yang efektif dan kreatif.
- Bekerja secara mandiri, dan efektif sebagai anggota tim untuk memberikan layanan kepada tamu dan masyarakat umum.
- Berkomunikasi dalam lingkungan layanan tamu menggunakan strategi dan teknik antar budaya yang tepat.
- Memanfaatkan desktop publishing, multimedia, dan berbagai perangkat lunak untuk menghasilkan materi pemasaran yang efektif.
- Buat keputusan keuangan yang terinformasi untuk memenuhi tujuan perusahaan layanan tamu.
- Kembangkan dan terapkan strategi untuk pengembangan pribadi, karir dan profesional untuk meningkatkan kinerja kerja dan menjaga mata uang dengan industri layanan tamu.
Pathways Program
Lulusan program ini yang ingin melanjutkan pendidikan lebih lanjut memiliki sejumlah Pathway untuk gelar dan program di seluruh dunia. Siswa didorong untuk mencari berbagai tautan di situs web Pariwisata, Perhotelan dan Seni Kuliner dan mendiskusikan peluang khusus program dengan Penasihat Sukses Mahasiswa Pariwisata, Perhotelan dan Seni Kuliner.
Kursus
Tingkat 1
Ambil semua Kursus Wajib berikut:
- COMM-6035 Komunikasi Global 3
- HOSP-6013 Budaya Pelayanan 4
- Persiapan Magang PBRL-6004 1 2
- MGMT-6010 Kepemimpinan & Keterampilan Organisasi 3
- TOUR-6007 Atraksi & Pariwisata 3
- INFO-6074 Tren Digital yang Muncul 3
- BEVR-6004 Minuman, Anggur & Minuman Keras 3
Level 2
Ambil semua Kursus Wajib berikut:
- MGMT-6106 Manajemen Acara Khusus 3
- ECON-6001 Ekonomi Dunia 3
- MGMT-6107 Jasa Transportasi 3
- HOSP-6014 Budaya Pelayanan 2 3
- MGMT-6132 Kepemimpinan di Dunia Global 4
- MGMT-6110 Hubungan Tamu Keamanan & Manajemen Risiko 3
- FDMG-6014 Perspektif Global Makanan & Anggur 3
Tingkat 3
Ikuti Kursus Wajib berikut:
- PBRL-6010 Magang 14
Program Residensi
Siswa Harus Menyelesaikan Minimum 15 kredit dalam program ini di Fanshawe College untuk memenuhi persyaratan Program Residensi dan lulus dari program ini
Persyaratan Pendaftaran
Diploma Perguruan Tinggi Dua atau Tiga Tahun, atau Gelar
atau
Kombinasi yang dapat diterima dari pengalaman kerja terkait dan pendidikan pasca sekolah menengah sebagaimana dinilai oleh College setara dengan yang di atas *
Catatan:
*Pelamar mungkin diminta untuk menyerahkan resume dan surat lamaran yang mencakup rincian pengalaman kerja.
Persyaratan Bahasa Inggris
Pelamar yang bahasa pertamanya bukan bahasa Inggris akan diminta untuk menunjukkan kemahiran dalam bahasa Inggris dengan salah satu metode berikut:
- Kelas 12 College Stream atau University Stream kredit Bahasa Inggris dari Ontario Secondary School, atau yang setara, tergantung pada Persyaratan Pendaftaran program
- Tes Bahasa Inggris sebagai Bahasa Asing (TOEFL) dengan skor minimal 88 untuk tes berbasis Internet (iBT), dengan hasil tes dalam dua tahun terakhir
- Tes Akademik Sistem Pengujian Bahasa Inggris Internasional (IELTS) dengan skor keseluruhan 6,5 dengan skor tidak kurang dari 6,0 di salah satu dari empat jalur, dengan hasil tes dalam dua tahun terakhir.
- Tes Bahasa Inggris Akademik Kanada (CAEL) dengan skor keseluruhan 70 dengan skor tidak kurang dari 60 di salah satu dari empat band, dengan hasil tes dalam dua tahun terakhir
- Tes Pearson Akademik Bahasa Inggris (PTE) dengan skor minimum 59, dengan hasil tes dalam dua tahun terakhir
- Tes Bahasa Inggris Cambridge (FCE / CAE / CPE) dengan skor keseluruhan pada Skala Bahasa Inggris Cambridge 176 tanpa keterampilan bahasa kurang dari 169, dengan hasil tes dalam dua tahun terakhir
- Evaluasi Bahasa Inggris (ELE) di Fanshawe College dengan skor minimum 75% di semua bagian tes, dengan hasil tes dalam dua tahun terakhir
- Fanshawe College ESL4/GAP5: Nilai minimum 80% di ESL4/GAP5 Level 9 atau 75% di ESL4/GAP5 Level 10
Persiapan Pribadi yang Direkomendasikan
- Pakaian Profesional-Seragam Diperlukan
- Layanan pelanggan tingkat tinggi
- Kemampuan untuk bekerja dengan sukses di lingkungan yang mandiri dan tim
- Minat terhadap keanekaragaman budaya
- Bakat untuk belajar bahasa
- Profesionalisme
Kriteria Seleksi Pemohon
Jika jumlah pelamar yang memenuhi syarat melebihi ruang yang tersedia dalam program, Kriteria Seleksi Pelamar adalah:
- Preferensi untuk Warga Tetap Ontario
- Penerimaan Aplikasi sebelum 1 April (Setelah tanggal ini, Fanshawe College akan mempertimbangkan pelamar berdasarkan siapa datang pertama dilayani sampai program penuh)
- Prestasi dalam Persyaratan Pendaftaran
Kesempatan berkarir
Peluang karir ada di berbagai perusahaan dalam industri pariwisata dan perhotelan. Orientasi layanan lulusan yang ditingkatkan akan membawa mereka ke posisi sebagai pramutamu, direktur pelayaran/tur, pelatih layanan pelanggan, dan peran pengawasan/manajemen dengan penyedia layanan rekreasi dan perusahaan yang diakui secara internasional.
Galeri
Penerimaan
Kurikulum
Tinjauan Program
- Program pascasarjana satu tahun yang unik yang memungkinkan siswa untuk terus membangun pendidikan dan keterampilan pariwisata dan perhotelan mereka saat ini, meningkatkan kemampuan pribadi dan profesional;
- Pengenalan berbagai mitra pemberi kerja, sambil mempelajari realitas tren perhotelan layanan premium saat ini;
- Termasuk magang berbayar selama empat bulan dengan paparan peluang kerja global yang menarik;
- Diakui oleh Royal Roads University, kredit dua tahun yang diberikan kepada BA Commerce, Manajemen Wirausaha;
- Kami dengan bangga didukung oleh Les Clef's d'Or Canada, asosiasi Concierge terkemuka di dunia.
Program Pathways
Lulusan program ini yang ingin melanjutkan pendidikan lebih lanjut memiliki sejumlah Pathway peluang ke gelar dan program di seluruh dunia. Siswa didorong untuk mencari berbagai tautan di situs web Pariwisata, Perhotelan, dan Seni Kuliner dan mendiskusikan peluang khusus program dengan Penasihat Keberhasilan Siswa Pariwisata, Perhotelan, dan Seni Kuliner.
Kursus
Tingkat 1
Ikuti semua Kursus Wajib berikut:
- COMM-6035 Komunikasi Global 3
- HOSP-6013 Budaya Layanan 4
- PBRL-6004 Persiapan Magang 1 2
- MGMT-6010 Keterampilan Kepemimpinan & Organisasi 3
- TOUR-6007 Atraksi & Wisata 3
- INFO-6074 Tren Digital yang Muncul 3
- BEVR-6004 Minuman, Anggur & Minuman Keras 3
Level 2
Ikuti semua Kursus Wajib berikut:
- MGMT-6106 Manajemen Acara Khusus 3
- ECON-6001 Ekonomi Dunia 3
- MGMT-6107 Jasa Transportasi 3
- HOSP-6014 Budaya Pelayanan 2 3
- MGMT-6132 Kepemimpinan dalam Dunia Global 4
- MGMT-6110 Hubungan Tamu Keamanan & Manajemen Risiko 3
- FDMG-6014 Perspektif Global Makanan & Anggur 3
Tingkat 3
Ikuti Kursus Wajib berikut:
- Magang PBRL-6010 14
Residensi Program
Siswa Harus Menyelesaikan Minimal 15 kredit dalam program ini di Fanshawe College untuk memenuhi persyaratan Residensi Program dan lulus dari program ini
Hasil Program
Lulusan telah dengan andal menunjukkan kemampuannya
- Pimpin, pandu, dan awasi staf sebagaimana diperlukan dalam layanan terkait pramutamu.
- Tunjukkan kepercayaan diri dan keefektifan pribadi saat memberikan layanan terkait pramutamu.
- Merekomendasikan produk dan layanan sesuai dengan kebutuhan dan preferensi tamu.
- Kelola masalah terkait pelanggan atau pramutamu menggunakan inisiatif, akal, dan pengendalian diri untuk memastikan solusi yang efektif dan kreatif.
- Bekerja secara mandiri, dan efektif sebagai anggota tim untuk memberikan layanan kepada tamu dan masyarakat umum.
- Berkomunikasi dalam lingkungan layanan tamu menggunakan strategi dan teknik antar budaya yang tepat.
- Memanfaatkan desktop publishing, multimedia, dan berbagai perangkat lunak untuk menghasilkan materi pemasaran yang efektif.
- Buat keputusan keuangan yang tepat untuk memenuhi tujuan perusahaan layanan tamu.
- Kembangkan dan terapkan strategi untuk pengembangan pribadi, karier, dan profesional untuk meningkatkan kinerja kerja dan mempertahankan mata uang dengan industri layanan tamu.
Kesempatan berkarir
Peluang karir ada di berbagai perusahaan dalam industri pariwisata dan perhotelan. Orientasi layanan lulusan yang ditingkatkan akan membawa mereka ke posisi sebagai pramutamu, direktur pelayaran/tur, pelatih layanan pelanggan, dan peran pengawasan/manajemen dengan penyedia layanan rekreasi dan korporat yang diakui secara internasional.
Testimoni Siswa
English Language Requirements
Buktikan kemahiran bahasa Inggris Anda dengan Tes Bahasa Inggris Duolingo! DET adalah tes bahasa Inggris online yang nyaman, cepat, dan terjangkau yang diterima oleh lebih dari 4.000 universitas (seperti ini) di seluruh dunia.
Tentang Sekolah
pertanyaan
Kursus Serupa
Diploma Manajemen Pariwisata dan Perhotelan
- Toronto, Kanada
Associate of Science dalam Perhotelan
- Santa Barbara, Amerika Serikat
Kursus Perguruan Tinggi dalam Manajemen Pendapatan
- Madrid, Spanyol
- Alcorcón, Spanyol + 3 lagi