Ikhtisar Kursus

Salah satu aspek terpenting dari bisnis apa pun adalah layanan pelanggan. Untuk memastikan pelanggan tetap melakukan bisnis, diperlukan staf dengan keterampilan, pengetahuan, dan kemampuan yang diperlukan untuk memberikan layanan pelanggan yang sangat baik. Kursus ini dirancang untuk memberikan peserta dengan pengetahuan, keterampilan dan kompetensi dalam menyediakan layanan pelanggan yang sangat baik di setiap departemen bisnis. Ini akan meningkatkan prospek mendapatkan pekerjaan di industri apa pun.

Setelah berhasil menyelesaikan Anda akan mendapatkan ijazah mata pelajaran tunggal yang sangat berharga. Sertifikat ini dikombinasikan dengan penghargaan lain dapat mengarah ke masuk Universitas ke tahun pertama atau kedua. Pemegang kualifikasi terakreditasi penuh ini sangat meningkatkan peluang kerja dan promosi mereka dalam sektor terkait.

Modul layanan Pelanggan dirancang untuk berfokus pada teknik dan strategi utama yang memastikan bisnis secara konsisten memberikan keunggulan kepada pelanggan mereka.

  • Apa itu layanan pelanggan
  • Tantangan Layanan Pelanggan
  • Penyelesaian masalah
  • Strategi dan Merumuskan Rencana untuk Sukses
  • Pemberdayaan
  • Komunikasi dalam Layanan Pelanggan
  • Mengatasi Pelanggan yang Menantang
  • Motivasi
  • Kepemimpinan dalam Layanan Pelanggan
  • Retensi Pelanggan dan Pengukuran Kepuasan
  • Teknologi dan Layanan Pelanggan
  • Keunggulan dalam Layanan Pelanggan

Persyaratan masuk

  • Pelamar harus memiliki Sertifikat Kelulusan, LCA, atau yang setara.
  • Pemegang QQI Level 4 Award juga berhak untuk mengajukan permohonan.
  • Pelajar dewasa (lebih dari 23) mungkin dibebaskan dari persyaratan akademik di atas.
  • Selain itu pelamar harus melakukan wawancara
  • Pendanaan tersedia untuk penerima kesejahteraan sosial
  • IELTS level 6 direkomendasikan untuk kursus ini
Program yang diajarkan di:
  • Inggris

Lihat 8 mata kuliah lain dari Birchwater Education »

Kursus ini Berbasis Kampus
Tanggal Mulai
Duration
10 minggu
Paruh waktu
Harga
450 EUR
Deadline
Berdasarkan lokasi
Berdasarkan tanggal
Tanggal Mulai
Tanggal Akhir
Tenggat waktu aplikasi
Location
Tenggat waktu aplikasi
Tanggal Akhir